یک نگاه به ساعت می‌کنید، وضعیت آب و هوایی را کنترل می‌کنید، به فروشگاه مورد نظر زنگ می‌زنید تا اطمینان پیدا کنید که باز است، لباس می‌پوشید و به خرید می‌روید. اگر هم که فروشگاه مورد نظر نزدیک نباشد که باید کلی در ترافیک بمانید تا به مقصد برسید. همه این موارد جدا از این است که هنوز مطمئن نیستید که آیا برای مثال کفش یا لباس با سلیقه خودتان پیدا می‌کنید یا خیر!
امروزه اینترنت و خرید از فروشگاه‌های آنلاین این مشکلات را به کلی حل کرده است. همچنین با همه‌گیری کرونا در دنیا، نیاز به خرید اینترنتی بیشتر مورد توجه قرار گرفت.
- اما آیا خرید از اینترنت امن است؟
- تا چه اندازه می‌توانیم به فروشگاه‌های اینترنتی اعتماد کنید؟
- یک فروشگاه اینترنتی امن باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟
برای پاسخ با این سوالات در ابتدا باید یک نکته مهم را در نظر بگیرید:
پشت هر صفحه یا فروشگاه اینترنتی می‌تواند کلاهبردارانی پنهان شده باشند تا شما را به دام بیندازند. پس همیشه هوشیار و آگاهانه عمل کنید.
کشف فروشگاه‌های اینترنتی تقلبی در نگاه اول دشوار است. برخی از آنها یک کپی عالی از وبسایت‌های معتبر هستند. متأسفانه کلاهبرداران با این نوع از کلاهبرداری افراد بسیار زیادی را به دام می‌اندازند. چرا که این سایت‌ها در نگاه اول جدی به نظر می‌رسند و خریداران به ندرت به آنها شک می‌کنند. معمولاً فروشگاه‌های اینترنتی تقلبی، تصاویر و اطلاعات محصولات را به خوبی کپی می‌کنند و همچنین ظاهری حرفه‌ای دارند. آنها سعی می‌کنند اعتماد خریداران را جلب کنند تا قربانیان خود را به خرید ترغیب کنند. همچنین جدا از جذابیت‌های ظاهری، گاهی قیمت بسیار پایین محصولات نیز ممکن است نظر شما را جلب کند!
برای اینکه گرفتار یک فروشگاه آنلاین تقلبی نشوید به نکات زیر توجه کنید:
آدرس اینترنتی:
به آدرس اینترنتی دقت کنید. اگر آدرس سایت مورد نظر با سایت اصلی هماهنگی ندارد، این می‌تواند یک علامت هشدار باشد. برای مثال، یک پسوند اضافی در آدرس دامنه وجود دارد، مثلاً به جای دامنه «.de» دامنه «.de.com» باشد. البته این تنها در صورتی قابل تشخیص است که شما آدرس صحیح را بدانید. این ترفند می‌تواند برای وبسایت‌های شناخته شده مفید باشد.
جابحایی یا حذف تنها یک حروف در آدرس اینترنتی:
این مورد اغلب برای وبسایت‌ها با آدرس اینترنتی طولانی رخ می‌دهد. برای مثال فرض کنید آدرس یک فروشگاه اینترنتی شناخته شده این است:
www.einfacheinkaufen.de
به این ترتیب این آدرس‌ها می‌تواند یک آدرس جعلی باشد:
www.einfachienkaufen.de
www.einfacheinkafen.de
www.einfacheiinkaufen.de
www.einfacheinkaufe.de
مشاهده می‌کنید که تنها با جا به جا کردن یا حذف یه حروف می‌توان هزاران آدرس جعلی درست کرد. این را به یاد داشته باشید که همیشه کلاهبرداران از بی‌توجهی شما سوء استفاده می‌کنند.
روش پیش پرداخت:
به مشتریان در فروشگاه‌های اینترنتی امن اغلب چندین روش پرداخت ارائه می‌شود. اما در برخی از فروشگاه‌های تقلبی تنها روش پیش پرداخت امکان‌پذیر است که آن هم معمولاً روش انتقال وجه به یک شماره حساب خاص است.
اطلاعات بیشتر در مورد پرداخت‌های آنلاین امن
قیمت اجناس:
هر فروشگاه اینترنتی که اجناس ارزان قیمتی دارد تقلبی نیست و هر فروشگاه اینترنتی تقلبی هم لزوماً نباید اجناس بسیار ارزان داشته باشد. اما همیشه سعی کنید قیمت‌ها را بررسی کنید. مقایسه قیمت‌ها در سایت‌های دیگر در این امر می‌تواند به شما بسیار کمک کند.
مهر تایید تقلبی:
معمولاً فروشگاه‌های اینترنتی تقلبی، دوست دارند خود را با گواهی یا تأییدیه‌های ساختگی، واقعی و معتبر جلوه دهند. مثل: «گواهی فروشگاه معتمد». بررسی این امر اما بسیار ساده است. کافیست شما بر روی لگو یا گواهی‌‌نامه کلیک کنید تا مشاهده کنید که آیا گواهی‌‌نامه به اپراتور مرجع متصل است یا خیر. زیرا این گواهی‌‌نامه‌ها بدون لینک مربوطه به احتمال بسیار زیاد جعلی هستند.
اطلاعات بیشتر در مورد مهر تایید در فروشگاه های آنلاین
نظرات مشتریان
هنگام خرید آنلاین، به‌عنوان یک مشتری، نه تنها سایت را بررسی کنید، بلکه نظر مشتریان دیگر را هم نسبت به اجناس سایت بخوانید. با این حال، به این روش نباید خیلی زیاد اعتماد کرد، زیرا احتمال این که کلاهبرداران نظرات جعلی در سایت نوشته باشند زیاد است. اما در مواردی دیده شده که دیگر مشتریان نسبت به جعلی بودن سایت هشدار داده‌اند.
شرایط و قوانین سایت (AGB)
برخی از فروشگاه‌های جعلی شرایط و ضوابط خود را از سایت‌های دیگر کپی می‌کنند. با این حال متوجه شدن آن همیشه آسان نیست. اما یکی از شاخصه‌های واضح یک شرایط و ضوابط جعلی می‌تواند زمانی مشخص شود که در نوشتن آن دقت لازمه صورت نگرفته باشد، به عنوان مثال از ترجمه‌گر گوگل برای زبان آلمانی استفاده شده باشد. در این صورت بهتر است از همچنین سایتی خرید نکنید.
حفاظت از داده‌ها (Impressum und Datenschutz)
فروشگاه اینترنتی و یا وبسایتی که در آن موارد «حفاظت از داده‌ها» ذکر نشده است را به طور کلی جهت خرید فراموش کنید!
همه وبسایت‌ها یا فروشگاه‌های اینترنتی معتبر موظف هستند موارد «حفاظت از داده‌ها» که شامل آدرس فروشگاه، نمایندگی‌های مجاز، شماره ثبت تجاری، ایمیل و تلفن می‌باشند را در این صفحه قرار دهند؛ که در این صورت می‌توانید با تماس با سازمان مربوطه اطلاعات سایت را بیشتر بررسی کنید.
اطلاعات بیشتر در مورد تعهدات و اطلاعاتی که هر وبسایت اینترنتی در صفحه خود باید به آن اشاره کند.
آنچه قربانیان یک فروشگاه اینترنتی تقلبی می توانند انجام دهند:
هر کسی که قربانی یک فروشگاه اینترنتی تقلبی شده است و پولی را به آنها منتقل کرده است باید در اسرع وقت با بانک خود تماس بگیرد تا شاید بتواند پرداخت را متوقف کند. معمولاً بازه زمانی که انتقال وجه هنوز می‌تواند متوقف و یا برگشت زده شود، بسته به روز و ساعت سفارش و همچنین قوانین بانک متفاوت است. بسته به نوع بانک، توقف انتقال وجه گاهی برای چند ساعت یا فقط چند ثانیه امکان‌پذیر است.
تمام رسیدهای سفارش آنلاین را جمع‌آوری و ذخیره کنید. این‌ها شامل قرارداد، تأیید سفارش، ایمیل‌ها و تصویری از محصولات می‌باشند. قربانیان می‌توانند اسناد چاپ شده خود را نزد نزدیکترین مرکز «حقوق مصرف کنندگان» و یا با پلیس در میان بگذارند.
نویسنده: علی حسن‌پور
Autor: Ali Hassanpour
Quelle: Verbraucherzentrale NRW
Bild: Negative Space / pexels
