09/04/2026

افزایش بی‌سابقه شکایات از شرکت پست آلمان

شکایات علیه شرکت پست آلمان (DHL) و رقبایش به بیش از ۵۵ هزار مورد در سال ۲۰۲۵ رسید که ۲۴ درصد بیشتر از سال ۲۰۲۴ بود. دلیل اصلی شکایات، دیر رسیدن یا تحویل اشتباه نامه‌ها و بسته‌هاست و حدود ۹۰ درصد شکایات مربوط به DHL است. در برلین بیش از ۳۶ هزار و در براندنبورگ بیش از ۱۶۰۰ شکایت ثبت شد. به گزارش rbb، با وجود ارسال ۹ میلیارد و ۴۰۰ میلیون نامه و بیش از ۴ میلیارد بسته، شرکت پست آلمان تاکید می‌کند که تنها حدود چهار شکایت به ازای هر میلیون ارسال ثبت می‌شود. سیاستمداران، از جمله سباستین رولوف از حزب SPD، خواستار نظارت بیشتر و توجه ویژه به خدمات همگانی شد. تغییرات قانونی اخیر که زمان تحویل را طولانی‌تر کرده است نیز ممکن است باعث نارضایتی مصرف‌کنندگان شود.

Amal, Berlin!
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.