آیا تا بحال به تنهایی فورمه‌های جاب سسنتر و یا سوسیال را خانه‌پری کرده اید؟ واگر این کار را انجام داده اید، آیا با مشکلی روبرو نشده اید؟ قرنطین‌های پی در پی پس از شیوع ویروس کرونا تقریبا در جاب سنتر و یا مراکز سوسیال را تا حدودی بسته است و کسانی که از کمک‌های اجتماعی بهره می‌برند و یا ثبت جاب سنتر هستند، دیگر نمی‌توانند فورمه‌ها را حضوری به این مراکز ببرند و یا در صورت خانه‌پری اشتباه فورمه‌ها از کمک کارمندان این مراکز بهر‌ه‌مند شوند. قبل از شیوع کرونا دفاتری در بسیاری از شهرهای کوچک و بزرگ آلمان وجود داشتند که به پناهجویان در خانه‌پری این فورمه‌ها کمک می‌کردند، اما پس از شیوع کرونا این دفاتر به ندرت افراد را به گونه حضوری می‌پذیرند و تنها ارتباط با آنها از طریق تلیفون و یا اسکایپ امکان‌پذیر است. خواستم در این رابطه با چند تن از پناهجویان گفتگو نمایم.
اسدالله امیری پناهنده اهل افغانستان و دارای سه فرزند است، از آمدنش به آلمان چهار سال می‌گذرد و تاکنون نتوانسته کاری پیدا کند و ثبت جاب سنتر است و از کمک‌های اجتماعی استفاده می‌کند. آقای امیری می‌گوید که :”قبل از شیوع کرونا فورمه‌های جاب سنتر و یا نامه‌های که به جواب نیاز داشتند را به دفتر صلیب سرخ می‌بردم. خانم بسیار مهربان مسئول این دفتر بود و هفته دو روز را برای کمک به مشکلات اداری پناهندگان اختصاص داده بود، اما بدبختانه با شیوع ویروس کرونا، این دفتر از پذیرش حضوری پناهندگان خودداری کرد و تنها کسانی که نیاز به کمک و رهنمایی داشتند، می‌توانستد از طریق تلیفون به تماس شوند. از آن جایی که زبان آلمانی ام در آن حدی نیست که بتوانم مشکلات‌ام را از طریق تلفون حل نمایم. فورمه‌های درخواست کمک‌های اجتماعی را باید هر شش ماه یک‌بار به جاب سنتر بفرستم. بار قبلی فورمه‌های درخواست کمک را به این اداره فرستاده بودم، دوبار به خاطر ناقص بودن و اشتباهاتی که در خانه‌پری وجود داشت، دوباره برگشت داده شد. واقعا خانه‌پری فورمه‌ها برای من که زبان آلمانی ام خوب نیست، مشکل است و امیدوار هستم که کرونا هرچه زودتر ناپدید شود.”
راشد فایز پناهند سوری نیز با مشکل این چنینی روبرو است. او می‌گوید که :” برای ما در سوریه به ندرت از سوی اداره دولتی نامه فرستاده می‌شود. اگر چه سیستم اداری آلمان را نمی‌توان با کشورهای خاور میانه و یا کشوری مثل سوریه مقایسه کرد. به نظر من سیستم اداری آلمان نقضی ندارد، برای ما که تازه به این کشور آمده ایم، چنین نامه‌ها و فورمه‌ها تازگی دارد و مشکل زمانی افزوده می‌شود که زبان آلمانی ات هم آنقدر خوب نباشد.”
از او می‌پرسم که آیا هنگام خانه‌پری فورمه‌های جاب سنتر در هنگام کرونا با مشکلی روبرو نشده است؟ آقای فایز می‌گوید که :”تا جایی که من معلومات دارم در زبان اداری در آلمان از کلمات مغلق استفاده می‌شود و به گفته آلمانی‌ها از “Hoch Deutsch” استفاده می‌کنند و حتی یکی دوبار برخی از نامه‌ها و فورمه‌ها را به دوستان آلمانی ام بردم تا در خانه‌پری آن کمک کنند، اما آنها این کار را انجام داده نتوانستند و معذرت خواستند. قبل از شیوع کرونا چنین نامه‌ها را در جاب ستنر و یا در دفاتر کمک به پناهندگان خانه‌پری می‌کردم، اما پس از کرونا که بسیاری از این دفاتر بسته شدند و مراجعان را حضوری نمی‌پذیرند، مشکلاتم بیشتر شد. واقعا خانه‌پری این فورمه‌ها از سطح من بالا است. نمی‌دانم تا چه زمانی قرنطین ادامه خواهد داشت و دفاتر کمک به پناهندگان از پذیرش حضوری مراجعان خودداری می‌کنند. امیدوارم هرچه زودتر این آفت رفع شود. در این شرایط همه با مشکل روبرو اند به خصوص پناهندگانی مثل من مشکلاتی بیشتری دارند.”
متن نورالله رحمانی
Photo: Noorullah Rahmani
