12. دسامبر 2019

الو تلفن‌جوکر؟

“تلفن‌جوکر” پرو‌ژه‌ای است که برای تسهیل رابطه‌ی کلامی بین مهاجرین و آلمانی‌ها مشغول به‌کار است. به‌این ترتیب اگر جایی نیاز به کمک زبانی داشتید، می‌توانید با تلفن‌جوکر تماس بگیرید، شرایط را برای مترجم توضیح دهید و از او بخواهید به‌جای شما صحبت کند. از سال ۲۰۱۶ سیل مهاجران از کشورهای خاورمیانه به آلمان روانه شد. بسیاری از آن‌ها به زبان‌های مادریشان مثل فارسی/دری یا عربی صحبت می‌کنند و نمی‌توانند به‌سرعت با جامعه‌ی جدید بیامیزند. تلفن‌جوکر تلاش می‌کند با یک تماس تلفنی، شکاف بین فرهنگ‌ها و زبان‌ها را پر کند.

پروژه‌ی “تلفن‌جوکر”   

بسیاری از مهاجران و پناهجویانی که به آلمان می‌آیند، از همان ابتدا در روابطشان دچار مشکل می‌شوند. دلیل اصلی این است که نمی‌توانند آلمانی صحبت کنند. “زبان آلمانی” چیزی است که خارجی‌ها با آن درگیرند و گاهی هم از آن شاکی هستند. یکی می‌گوید «آلمانی سخته»، دیگری می‌گوید «آلمانی‌ها تند حرف می‌زنند، نمی‌فهمم»، یکی جواب می‌دهد «میشه یاد گرفت ولی زمان می‌بره». بله، یاد گرفتن زبان، حوصله، تمرین و زمان می‌خواهد. نمی‌شود در عرض یکی‌دو روز یادش گرفت و از آن استفاده کرد. اما خارجی‌ها همین‌طور که دارند آلمانی یاد می‌گیرند که نمی‌توانند دست روی دست بگذارند. چگونه ازپس دکتر، خرید، مدرسه‌ی بچه‌ها و نامه‌های اداری برآیند؟ از همه بدتر، تماس‌های تلفنی و  قراردادها چه می‌شوند؟ آیا کسی هست که تا لازمش داشتند حاضر شود و آلمانی حرف بزند؟

پروژه‌ی “تلفن‌جوکر” دقیقا دست روی همین مسئله گذاشته است. آینورا و همکارانش این پروژه را پیش می‌برند. تلفن‌جوکر یک واسطه‌ی زبانی میان مهاجران فارسی/دری و عرب‌زبان با مردم آلمان است که به ترجمه‌ی سریع می‌پردازد. به‌این معنا که اگر مهاجر در وضعیتی قرار گرفت که نتوانست منظور خودش را به‌خوبی بیان کند یا در زبان آلمانی دچار سوء‌تفاهم شد، می‌تواند با یک تماس تلفنی از مترجم بخواهد که به‌جای او صحبت کند.

آینورا در این‌باره می‌گوید «کارمندان مراکز مشاوره‌ی مهاجرت، مدرسه‌ها، مراکز مراقبت‌های روزانه، مطب پزشکان، بیمارستان‌ها، شورای شهر، دفاتر مختلف مناطق، صلیب سرخ و غیره می‌توانند با ما تماس بگیرند. همچنین کسانی که به‌طور تمام وقت یا داوطلبانه درگیر امور مهاجرت هستند.» این پرو‌ژه از سپتامبر ۲۰۱۷ کار خود را آغاز کرده و دفتر مرکزی آن در پتسدام است. درحال‌حاضر سه مترجم فارسی/دری زبان و سه مترجم عرب‌زبان در آن مشغول به‌کار هستند.

تلفن تماس و ساعات کار 

روزهای دوشنبه تا جمعه از ساعت ۱۳ تا ۱۶ می‌توانید با شماره‌های ۰۱۸۰۶۵۶۵۳۷۰۲ برای زبان فارسی و ۰۱۸۰۶۵۶۵۳۷۰۱ برای زبان عربی درتماس باشید. خدمات ترجمه برای شما تقریبا رایگان است؛ به‌این ترتیب که هزینه‌ی کامل یک تماس از تلفن ثابت ۲۰ سنت و از تلفن همراه ۶۰ سنت است.

توجه داشته باشید که هدف از این پروژه کمک به گفتگوها و مسائل روزمره‌ی مهاجرین است. خدماتی از قبیل مشاوره، ترجمه‌ی متن یا همراهی در دادگاه توسط این مرکز ارائه نمی‌شود.

متن: مریم مردانی

Photo: Maryam Mardani