Інцидент трапився 24 квітня близько 17:30 на вулиці Кейтштрассе в районі Берлін-Шонеберг. Спецназ зміг увійти до крамниці о 02:30 ночі 25 квітня, звітувала місцева поліція на сторінці у твіттері.
Видання BZ повідомляє, що нападників було двоє. Один підозрюваний вийшов з магазину і здався поліції. Інший злочинець залишився в магазині разом із заручником і продовжував вести переговори. Зрештою підозрюваний наклав на себе руки, а постраждалого чоловіка звільнили.
Під час спецоперації правоохоронці оточили район між вулицями Курфюрстенштрассе, Кляйстштрассе і Кейтштрассе. За словами репортера rbb, мешканці цих вулиць не могли потрапити до своїх домівок протягом кількох годин. Їм надавали безкоштовні напої в готелі.