شهدت وسائل المواصلات التابعة لشركة BVG عجز في عدد الكيلومترات التي عليها إتمامها بلغ 777.830 كم لكل من الأوبان والترام والحافلات مجتمعين وذلك بسبب عجز في السائقين أو عطل في السيارات، وسجل التقرير 210 ثانية تأخير لوسائل النقل الثلاثة، أما فيما يتعلق برضاء العملاء فقد فقد حصل الأوبان على 2.72 من 6 لتوفر السلامة، و2.95 للترام لتأمين الوصول ليلًا،  و2.97 للحافلات لدقة المواعيد. وأما معايير حماية البيئة فقد حصل 64% من الحافلات على المعيار كامل Euro 6. كما رصد التقرير توقف 6 مصاعد عن العمل لمدة أطول من الشهرين المسموح بهما لأجل التجديدات.