Photo: Norbert Neetz - EPD
23. مارس 2020

كيف سيعمل “جوب سنتر” أثناء فترة الحجر الصحي؟

في الموضوع التالي، تجد أهم الإجابات حول طبيعة العمل والتواصل مع مركز العمل (جوب سنتر) في ظل الأوضاع الحالية، بعد تعليق العديد من الأنشطة التي تتطلب تواصل اجتماعيًا..

هل سأستمر في الدفع إذا ما أُغلق “الجوب سنتر”، أو لم أتمكن من الوصول إلى موعدي؟

قدرتنا على العمل مضمونة على أي حال، حيث ستستمر التحويلات كالمعتاد، فلا داعي للخوف من أي عيب. هذا ينطبق أيضا على دفع استحقاقات الطفل، كما يمكنك تقديم الطلبات عبر الإنترنت أو وضعها في صندوق البريد الخاص بوكالة التوظيف المحلية أو مركز العمل أو صندوق العائلة، يمكنك أيضًا إبلاغنا بسهولة من خلال خدماتنا الإلكترونية.

كيف يمكن التسجيل كعاطلين عن العمل عندما تكون مكاتبكم مغلقة؟

يمكنك التسجيل كعاطل عن العمل من خلال الهاتف، وستتلقى بعد ذلك طلبًا للحصول على إعانة البطالة. نظراً للكم الهائل من الاستفسارات يرجى تفهم أننا لا نتوفر حاليًا إلا بشكل محدود فقط عبر الهاتف، لهذا السبب نضع أرقام هواتف إقليمية إضافية، وننشرها عبر الإنترنت وفي الصحافة المحلية.

هل ما زالت اتصالات العملاء جارية؟

لا، لذا يرجى عدم القدوم إلى وكالة التوظيف أو مركز العمل أو صندوق الأسرة لتعيين مواعيد، فلا توجد مشاورات أو محادثات. هناك احتمال أن تزورنا شخصيًا في المكتب فقط في حالة الطوارئ، سنقوم بتوضيح جميع مخاوفك وأسئلتك دون اتصال شخصي، حتى نتمكن من تقديم مساهمتنا في الحماية الصحية واحتواء الوباء، لكننا مازلنا هنا من أجلك.

ما هي مواعيد العملاء التي تم أو سيتم إلغاؤها؟

يتم إلغاء جميع المواعيد الشخصية، فلا يتعين عليك إلغاء هذه المواعيد، وليس عليك الاتصال. يمكنك إرسال الطلبات والاستفسارات بشكل غير رسمي عن طريق البريد الإلكتروني، أو عبر خدماتنا الإلكترونية أو وضعها في صندوق البريد، ولا توجد أي تبعات أوعواقب قانونية أوعقوبات. يرجى ملاحظة أن لدينا عددًا متزايدًا من المكالمات، بالتالي لا يمكن الوصول إلا عن طريق الهاتف وبشكل محدود، كما سيتم تعليق المواعيد النهائية المعلّقة وستتلقى رسالة في الوقت المناسب إذا تغيرت هذه اللوائح.

كيف يمكنني الاتصال بوكالة التوظيف أو مركز العمل الخاص بي؟

يمكنك استيضاح العديد من الأسئلة عبر الإنترنت، وبالنسبة للأسئلة العاجلة، يمكنك التواصل معنا على رقم الخدمة 0800 45555 00 (موظف) أو على 0800 45555 20.

هل لديك مسألة عاجلة لا يمكنك توضيحها عبر الهاتف أو عبر الإنترنت؟

أنشأنا لحالات الطوارئ إمكانية الاتصال الشخصي في كل مكتب، نحن نضمن أننا سنقوم بمعالجة جميع الطلبات، حتى لو لم نراك شخصيًا. ستتم معالجة جميع الطلبات في أقرب وقت ممكن، لذا نتمنى التحلي بالصبر. يرجى أيضًا التحقق للتواصل معنا عبر الإنترنت واستخدام خدماتنا الإلكترونية.

هل يجب التحقق شخصيًا من الخدمات عبر الإنترنت (الخدمات الإلكترونية)؟

لا، سنعلق هذا الإجراء حتى إشعار آخر، أما الآن فبعد التسجيل، ستتلقى رقم تعريف شخصي عبر البريد، يمكنك من خلاله تأكيد هويتك، ثم يتم تنشيط الخدمة وتكييف المعلومات على الإنترنت تدريجياً.

أين يمكن تقديم المستندات؟

نظرًا للحالة الراهنة، نطلب منك إلقاء مستنداتك المكتملة في صندوق بريد مكتبك المسؤول، والتأكد من تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بك ورقم العميل الخاص بك للمتابعة.

أين يمكن تحميل شهادة العمل؟

يمكن تحميل شهادة التوظيف الخاصة بك إلى الخدمات الإلكترونية أو وضعها في صندوق البريد الداخلي لمكتبك المسؤول، يرجى التأكد من أنك قدمت تفاصيل الاتصال الخاصة بك ورقم العميل الخاص بك.

أين يمكن ايجاد أوراق ونماذج المعلومات للتطبيقات للحصول على المزايا؟

  • يمكن العثور على المنشورات والنماذج بالضغط هنا
  • لقد طردت. أين يمكنني العثور على طلب إعانة البطالة؟ يمكنك التقدم بطلب للحصول على إعانة البطالة I عبر الإنترنت. يمكنك العثور الطلب بالضغط هنا
  • يمكن العثور على فيديو توضيحي عن إعانة البطالة بالضغط هنا
  • أين يمكنني أن أجد طلب إعانة البطالة؟ يمكنك ملء الطلب عبر الإنترنت، كما يمكنك ارساله بالبريد إلى مركز العمل دون التحدث مقدمًا، للمزيد اضغط هنا
  • يمكنك أيضًا العثور على برامج تعليمية ونشرات للمساعدة في التطبيقات عبر الإنترنت بالضغط هنا
  • يمكنك أيضًا العثور على فيديو توضيحي على Youtube بالضغط هنا
  • ربما سيتعين على صاحب العمل التقدم بطلب للحصول على إعانات عمل قصيرة الوقت، المزيد بالضغط هنا

أين يمكنني الإبلاغ عن التغييرات؟

يمكنك الإبلاغ عن التغييرات عبر الإنترنت أو ارسال النماذج بالبريد. أما إذا كنت أحد عملاء مركز التوظيف، يمكنك العثور على فرصة لإبلاغ التغييرات عبر الإنترنت على: www.jobcenter-digital.de .