پاسخ ندادن به تلفن‌های مراجعین، برخورد نادرست برخی از کارمندان، طولانی شدن روند گرفتن پاسپورت و تذکره و سرگردانی مردم حین مراجعه به این اداره از مواردی‌اند که همواره مراجعین به این کنسولگری از آن ابراز نا رضایتی می‌کنند.
سمندر سنگ شهروند اهل هنود افغانستان است که بیش از سه سال می‌شود درآلمان زندگی می کند. او برای دریافت تذکره وپاسپورت برای خود و فرزندان‌اش به کنسولگری افغانستان درشهر بن مراجعه کرده است. او می‌گوید که:«اینجا درقونسلگری برای گرفتن تذکره و پاسورت آمده ام، اما کارمندان قنسولگری به من گفتند که حکومت سقوط کرده است و توزیع پاسورت وتذکره برای فعلا توقف یافته است. این وضعیت ما را بیشتر دچار سرگردانی کرده است.»
رحمت الله نوری، مراجعه کننده دیگری است که ازشهر آخن برای اخذ پاسپورت و یشبرد کارهای رسمی اش به کنسولگری افغانستان در شهر بن مراجعه کرده است. به گفته او تابه حال بیش از ۲۰ بار می‌شود برای بدست آوردن پاسپورت به این قونسلگری مراجعه کرده تا بالآخره توانسته که یک برگه تاییدی دریافت کند. او می‌گوید به دلیل بی نظمی‌ها وعدم رسیدگی به مشکلات ازسوی کارمندان کنسولگری تا به حال موفق به دریافت پاسپورت نشده است. نوری شش سال می‌شود که به آلمان آمده‌است، اما به دلیل نداشتن پاسپورت نمی‌تواند سفرکند.
بیشتر افغان‌هایی که در ایالت‌هایی چون نوردراین وستفالن، راینلندفالتس و هسن زنده‌گی می‌کنند، مربوط حوزه کاری جنرال کنسولی افغانستان در شهر بن می‌شوند و آنان مجبور اند برای حل مشکلات‌شان به شهر بن مراجعه کنند.
این مشکلات و بی‌نظمی‌ها در کنسلگری افغانستان تنها به شهر بن محدود نمی‌شود، بلکه مراجعین در شهرهای مونشن و برلین آلمان نیز می گویند با هم‌چون مشکلاتی روبه‌رو شده اند.
شماری دیگر از مراجعین نیز می گوید که مشکلات نخست از گرفتن وقت برای پیشبرد کارهای رسمی شروع می‌شود. به گفته آن‌ها زمانی که آنان برای پیشبرد کارهای رسمی شان برای گرفتن معلومات و یا وقت ملاقات به تماس می‌شوند، بگونه مکرر تماس‌های شان بی پاسخ می ماند و وقتی هم که به طور حضوری به کنسولگری حضور می‌یابند نیز با بی نظمی‌های زیادی در داخل این اداره بر می‌خورند. یکی از این مراجعین می‌گوید که در چند باری که سر وکارشان به این اداره افتاده بیشتر اوقات به کارهای مردم به طور لازم در اسرع وقت رسیدگی صورت نمی‌گیرد.
گفته می شود که با تحولات اخیر درافغانستان، شماری ازکارمندان سفارت خانه های افغانستان دربرخی ازکشورها از وظایف شان کنار رفته اند.
امل برلین تلاش کرد تا نظرمسوولان کنسولگری افغانستان در شهربن را نیز در مورد مشکلات مراجعین و نحوه کار آن‌ها بگیرد، اما با وجود تلاش‌های مکرر، مسوولان این کنسلگری حاضر به گفتگونشدند.
بنا برگزارش ها پس ازسقوط حکومت ییشین افغانستان وقدرت گیری دوباره طالبان دراین کشور، نمایندگی‌های سیاسی این کشور در خارج در سر دربی سرنوشتی به سر می‌برند.
متن: سید قدیر وفا
Photo: S Qadir Wafa
