كتب أحد أطباء الأطفال في بادن فورتمبرغ على لافتة في غرفة الاستقبال: “نحن نتكلم الألمانية فقط هنا في العيادة!” في إشارة إلى أنه فقط الأطفال الذين يتحدثون اللغة الألمانية أو من معهم مترجم للغة الألمانية سيتم مداواتهم! أثارت العيادة الموجود في بلدة Kirchheim unter Teck الكثير من الانتقادات وأشعلت النقاشات على الانترنت. كما طالت الاتهامات بالعنصرية الطبيب وعيادته غير البعيدة عن شتوتغارت. وعلى الرغم من اللافتة، أكد طبيب الأطفال أولريش كون أن الحالات الطارئة ستتم معالجتها دون مترجم فوري: “نحن لا نطرد أي شخص لا يتحدث الألمانية، فهذا ليس هو الهدف”.
ما هو الهدف إذاً؟
تم تعليق اللافتة في غرفة استقبال عيادة طب الأطفال منذ حوالي شهرين وتنص على ما يلي: “إذا تعذر التواصل بسبب عدم إتقان اللغة الألمانية وعدم وجود مترجم فوري شخصيًا. سنضطر إلى رفض العلاج في المستقبل – باستثناء حالات الطوارئ”. أوضح الطبيب البالغ من العمر 60 عاماً، أن هدفه ودافعه لوضع اللافتة هو علاج المرضى بشكل آمن وصحيح ومعقول. وقال الطبيب إن المزيد والمزيد من الآباء والأمهات الذين لا يفهمون كلمة واحدة باللغة الألمانية يأتون مع أطفالهم للفحص والعلاج وبالتالي لم يكن العلاج ممكناً.
وأضاف الطبيب: “لم نتمكن ببساطة من إخبار المرضى وأولياء أمورهم بما يجب عليهم فعله”. لم يكن من الممكن طرح أي أسئلة، على سبيل المثال عن الحساسية أو التاريخ الطبي، وهو ما يؤثر بالطبع على النهج العلاجي أيضًا. “عندما يتعلق الأمر بالتطعيم، فإننا دائمًا ما نرتكب مخالفة بسيطة سواء من حيث القانون المدني الألماني أو القانون الجنائي الألماني بسبب عدم فهم المريض. علينا حماية أنفسنا من الناحية القانونية”.
انتقادات من كل حدب وصوب
خارج مقر العيادة على شبكات التواصل الاجتماعي وفي المراجعات على الإنترنت كانت ردود الفعل أكثر تبايناً. بالإضافة إلى التفهم، كانت هناك أيضًا انتقادات واضحة للإجراء وتم وصفها بالمرعبة أو غير المحترمة وحتى العنصرية. تعليقاً على ذلك، قال الطبيب أولريش كون، إن الأطباء في العيادة على علم بالاتهامات العنصرية. وأكد أن اللافتة ستبقى كما هي، لأنهم يعرفون أنها نابعة من إحساسهم بالمسؤولية. وأضاف: “لست مهتمًا للغاية بآراء الأشخاص الذين لا علاقة لهم بممارستنا”.
يُسمح للأطباء بمساحة كبيرة من حرية التصرف
وفقًا لجمعية بادن-فورتمبيرغ الطبية، يمكن للأطباء التوقف عن علاج المرضى في ظروف مختلفة – لو كان هناك مشاكل أساسية بالتواصل على سبيل المثال. وبموجب القانون المهني، يُسمح للأطباء بمساحة كبيرة من حرية التصرف. وذكرت رابطة أطباء التأمين الصحي القانوني في شتوتغارت أن الوضع يكاد يكون من المستحيل على الأطباء حل هذه المشكلة. فهم من ناحية يريدون علاج المرضى، ومن ناحية أخرى يتعين عليهم التحدث إلى المرضى. وهذا يتطلب حدًا أدنى من إمانية التواصل. فالتطبيقات مثل مترجم جوجل هي دون المستوى الأمثل وتستغرق الكثير من الوقت.
منطقة قانونية رمادية!
المتحدث باسم الرابطة المهنية لأطباء الأطفال والمراهقين في برلين، قال إن المعلومات المتوافقة مع القانون حول التطعيمات تكاد تكون مستحيلة عندما تكون هناك حواجز لغوية. وأضاف: “لا تحمل هذه اللافتة أي رسالة تمييزية على الإطلاق”، كما قال الطبيب كون. ولا علاقة لها بالتمييز، بل بالواقع. “إذا لم يكن هناك مترجم فوري ولم يفهمنا المرضى، فلا يُسمح لنا بالواقع علاجهم. وإذا فعلنا ذلك على أي حال، فإننا نعمل في منطقة رمادية قانونية”.
ما يزال من غير الواضح ما الذي يجب أن يفعله الآباء والأمهات الذين لا يجيدون اللغة مع أطفالهم المرضى إذا طُلب منهم مغادرة عيادة الطبيب بسبب عدم وجود تواصل!
